Versand
Les commandes sont préparées depuis notre bureau de Floirac, au 4 avenue des Mondaults, 33270 Floirac.
Modes et frais de livraison
- Standard : 6,99 €, offerte dès 50 € d’achat.
- Express : 11,99 €.
- Mondial Relay : 3,99 € lorsque ce service est disponible pour l’adresse et le panier concernés.
Les délais estimatifs propres à chaque mode de livraison sont affichés lors du passage de la commande. Ils commencent à courir après la préparation et la remise du colis au transporteur. Les jours indiqués sont des jours ouvrables.
Suivi
Lorsqu’un suivi est fourni par le transporteur, un e-mail contenant le numéro ou le lien de suivi est envoyé à l’adresse utilisée lors de la commande. Le suivi peut nécessiter quelques heures avant d’être actif après le dépôt du colis.
Adresse de livraison
Le client doit vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de son adresse. En cas d’erreur, contactez-nous rapidement à proxima.magasin@gmail.com. Nous ne pouvons pas garantir une modification une fois la commande remise au transporteur.
Retard, perte ou colis endommagé
En cas de retard important, de perte présumée ou de dommage, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande. Les droits légaux du consommateur restent applicables. À défaut de délai indiqué lors de la commande, la livraison intervient au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat, sauf accord différent.